随着物联科技应用日渐成熟,零售业者也从线下到线上O2O(Offline to Online)、线上到线下O2O(Online to Offline)、线上到行动(Online to Mobile,O2M),乃至全通路Omni-Channel Retail的虚实整合等多元销售、服务通路与创新的商业模式,来赢得消费者的青睐。
透过研华UShop+客流分析软体,从消费者进入家乐福全新智慧量贩店后,即可将客流状态即时传送给中央控台作为运营报告基础,手机也会收到家乐福的即时WiFi广告定位推播,而消费者所看浏览的互动电子型录、卖场内空气品质侦测显示、生食、熟食区所运用的智慧数位互动看板、中央控管公播系统,乃至最后结帐点选的服务满意度调查,皆藉由研华UShop+(优店联网)云端管理平台,并搭配内含Intel?Core?和Intel?Atom?处理器的主机系统,进行实时分析反馈,以多种零售管理软体优化家乐福运营管理,进而提升全体顾客满意度。
家乐福全国公关经理何默真表示,家乐福近年展店的策略逐渐从传统「量贩店」,发展到「智慧零售量贩店」,如今年开幕的桃园八德店就是成功的例子,并持续向下深入至社区型态的「便利购」模式;主要希望能透过智能科技优化消费者购物体验、积极引进新技术,让家乐福中央、区域、分店端的管理流程更加完善,最终达成消费者满意度提升。而研华、英特尔的智慧零售解决方案,恰好契合家乐福的展店策略与智慧化需求,相信在三方的携手合作下,将能提供消费者最优质的智慧零售体验。
研华智能物联网服务事业群副总经理江明志则表示,研华藉由UShop+(优店联网)云端管理平台,搭配英特尔处理器,打造家乐福全台首座智慧零售量贩店;此应用同时也是研华、英特尔踏入全球智慧零售的一重要里程碑。
江明志指出,未来将以三阶段与家乐福合作策略,一同打造智慧零售量贩店,第一阶段,陆续于全台家乐福及便利购门店导入满意度调查系统、数位看板解决方案,提升消费者体验及满意度。第二阶段,建立完整智慧零售示范场域,以卖场消费行为做大数据分析,优化营运效率,进而提升消费者满意度。第三阶段,期望将完整的家乐福智慧零售模式,整厂输出为全球家乐福11,000家量贩店所参考、所应用。
英特尔业务行销事业群副总裁暨亚太技术行销总经理陈立生表示,科技正在形塑全球零售產业的新样貌、消费者的需求也日益多元。Intel公司致力协助我们的商业伙伴有效运用最新科技,创造更佳的消费者购物体验。
研华UShop+零售物联网解决方案结合Intel边缘伺服器、与低功耗的Intel?Atom?、高效能的Intel?Core?处理器平台技术,成功协助家乐福打造全台首座智慧零售量贩店,期待以此消费者需求为出发的智慧购物环境,带来高度的顾客满意并将成功经验复制到更多据点。
家乐福全台100间门店已导入满意度调查系统,并于北中南区大型门店导入数位看板解决方案;并以家乐福桃园八德店作为首家智慧零售示范场域,导入包括电子型录、室内空气品质、客流分析系统、中央控管公播系统、WiFi广告定位推播等解决方案。
研华表示,将持续与英特尔、家乐福共同发展智慧零售解决方案技术与应用,期望能带领消费者,走在智慧零售前端,同时也将复制台湾家乐福经验,把智慧零售量贩店输出分享予全球家乐福参考运用。